Guide d'achat

Préparation et sélection avant l'achat

Avant de finaliser votre choix de mobilier, nous vous recommandons de mesurer précisément l'espace dont vous disposez.

• Dimensions et espace : Vérifiez les dimensions indiquées sur chaque fiche produit pour vous assurer que l'article s'adapte à votre pièce ou à votre jardin.

• Matériaux et usage : Nous proposons des matériaux variés adaptés à différents environnements. Assurez-vous que le choix des matériaux correspond à l'exposition prévue (résistance aux intempéries pour l'extérieur, entretien pour l'intérieur).

• Description des produits : Prenez le temps de lire les caractéristiques techniques détaillées fournies sur notre boutique en ligne pour chaque article.

Panier et confirmation de commande

Une fois votre sélection effectuée, vous pouvez ajouter les articles à votre panier.

• Vérification du panier : Accédez à votre panier pour vérifier les quantités et les modèles choisis.

• Informations de livraison : Remplissez avec soin votre adresse de livraison et vos coordonnées. Une adresse précise est essentielle pour garantir le bon acheminement de vos articles.

• Validation : Après avoir vérifié le récapitulatif de votre commande, vous pourrez passer à l'étape suivante pour finaliser l'acquisition.

Choix du mode de paiement et finalisation

Nous mettons à votre disposition des méthodes de paiement sécurisées pour protéger vos transactions.

• Moyens acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard.

• Sécurité des transactions : Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par un protocole de cryptage avancé afin de garantir la confidentialité de vos informations bancaires.

• Confirmation de paiement : Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant les éléments de votre commande.

Expédition et livraison

Nous nous engageons à traiter vos commandes dans les meilleurs délais.

• Délais de traitement : Les commandes sont généralement préparées dans les jours ouvrables suivant la validation de votre paiement.

• Suivi de colis : Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre mobilier quittera notre entrepôt, vous permettant de suivre l'état de l'acheminement en temps réel.

• Réception des articles : Lors de la livraison, nous vous conseillons de vérifier l'état de l'emballage et du produit en présence du transporteur.

Droit de rétractation et retours

Conformément aux normes de protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de réflexion.

• Période de rétractation : Vous avez le droit de changer d'avis dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre commande.

• Conditions de retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

• Procédure : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous afin de recevoir les instructions nécessaires.

Protection de vos données personnelles

Nous attachons une importance primordiale à la protection de votre vie privée.

• Collecte des données : Les informations collectées lors de votre commande sont strictement nécessaires à la gestion de vos achats et à la livraison.

• Vos droits : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous envoyant un message.

• Confidentialité : Vos données ne sont jamais vendues ou partagées avec des entités extérieures à des fins publicitaires.

Contactez-nous

Pour toute question relative à nos produits ou à votre commande, nous sommes à votre entière disposition.

Adresse : 1404 W Dill Rd, Dewitt, MI 48820, United States
Téléphone : +1 (917) 678-4477
E-mail : client@fenartex.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)