Conditions de Transport

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ou territoires ne sont pas prises en charge.

Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 90 €, des frais de livraison forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent la TVA et tous les frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.

Heure limite de commande

L'heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 (CET - Heure d'Europe centrale).

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

• En cas de jour férié ou de week-end, le traitement commencera le premier jour ouvré suivant.

Délai de traitement de la livraison

Le délai nécessaire à la préparation et au traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrés avant l'expédition.

Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimé est de 7 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il s'agit de délais indicatifs fournis par nos transporteurs.

Transporteurs logistiques

Nous collaborons avec des prestataires de services logistiques reconnus pour assurer la sécurité de vos colis, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après avoir validé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis à tout moment sur notre page dédiée « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Dommages ou perte de produits : Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation, soit par un renvoi, soit par un remboursement, après enquête auprès du transporteur.

• Modification et annulation de transport : Une fois que la commande a été expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison ou annuler l'envoi. Veuillez vérifier vos informations avant de valider.

• Adresse de livraison et responsabilité : Il vous incombe de fournir une adresse exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des adresses erronées ou incomplètes fournies par l'utilisateur.

Précautions lors de la réception

Lors de la réception de votre mobilier, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. Si l'emballage présente des dommages visibles, vous devez émettre des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis.

Disponibilité des produits

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible après la validation de la commande, nous vous en informerons par e-mail dans les plus brefs délais. Vous aurez alors la possibilité de demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral.

Force Majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou défaut d'exécution résultant d'un événement de force majeure (catastrophes naturelles, grèves totales ou partielles des services postaux ou transporteurs, blocage des moyens de transport, etc.).

Protection des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les informations collectées pour la livraison (nom, adresse, téléphone) sont exclusivement utilisées pour le traitement de votre commande. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :

Adresse : 1404 W Dill Rd, Dewitt, MI 48820, United States
Téléphone : +1 (917) 678-4477
E-mail : client@fenartex.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)